它读的是意图，不是拼写
错别字、俚语、换种语言、藏在一大段寒暄里的问题——它照样能落到同一个答案上，因为它匹配的是含义，而不是一串你得提前猜到的文字。
为什么要用聊天机器人
同一个问题，四十种问法
“有起订量吗？” · “MOQ 是多少？” · “qual o pedido mínimo?” · “我到底要买多少？”——就一个问题。关键词规则得把四种写法都覆盖到。聊天机器人只需要那个答案。
答案来自你的文本框
你来写这个知识库——价格、MOQ、发货、营业时间、那条你每天都要解释的政策。它就从这里作答。回复里的数字会追溯到你写下的内容，而不是它编出来的东西。
用客户的语言回复
葡萄牙语的问题得到葡萄牙语的回答，而知识库是你用自己的语言写的。你还在睡觉的那个时区凌晨两点发来的消息，不必等你醒来。
两种模式
松紧由你说了算
大多数“WhatsApp 聊天机器人”工具只有一个开关：开了，它就说话。Wanova 有两种，而且你按规则逐条选。
还在考虑——你能给的最优价是多少？
500 件的话，我可以把 $4.80/件的价保到周五。
始终由你点发送
发送
草稿模式——它写，你发
回复落进你的输入框，就停在那里。改它、删它、无视它。在你决定该发之前，什么都不会到客户那里。这是默认设置，凡是牵涉价格或承诺的，我们都会用这种模式。
没有你，什么都发不出去你好，有最低起订量吗？
有的——最低 500 件，发往巴西大约 3 周到货。
挂起中…
自动模式——它答，你可否决
对那些答案永远不变的问题，就让它自己回。但它不会立刻发出：回复会先显眼地停留几秒。你在那个会话里一开始打字，它就取消——你在句子中途接管，不用和机器人抢。
宽限窗口——打字即取消这个宽限窗口是刻意为之：Wanova 从不去猜你是否“有空”——没有在场启发式，没有离开检测。它只是给你一个随时能抢过来的窗口。
运作方式
三步，都在 WhatsApp Web 里
把你知道的写下来
一个自由文本框。把你的价目表、MOQ、发货规则、营业时间粘进去——就是你每天都在敲的那些答案。没有流程构建器，没有决策树，没有一堆方框和箭头。
先拿自己练手
打开测试会话，扮演客户。挑那个最刁钻的问法来问它。看看它怎么回，想聊几轮就聊几轮。它不碰任何真实会话，也不发送任何东西。
定它的缰绳松紧
带价格的都用草稿模式，你问烦了的那些用自动模式。随时能改主意——这是一个开关，不是一场迁移。
这部分请读一读
WhatsApp 聊天机器人替你做不到的事
这个品类里的所有人都在向你兜售一个永不睡觉的员工。这里说说它诚实的样子。
它不是无人值守的机器人
它帮你在凌晨两点争取几分钟，帮你清掉那些回答了上百遍的问题。它不替你经营销售。凡是它无法从你知识库里作答的，都应该转到你手上——这正是跟进列表的意义所在，而不是我们在为某个缺陷赔不是。
它的水平取决于你的文本框
空空如也的知识库，只能造出一个说不出有用话的聊天机器人。它不会为了填补沉默而编造你的价格——这正是你想要的行为，但也意味着搭建本身就是要花的功夫。花二十分钟写一写，胜过再多的 AI。
自动化 WhatsApp Web 有风险
这并不是 WhatsApp 官方支持的做法，所以确实存在服务条款风险，没有任何工具——包括我们的——能消除它。回复主动给你发消息的人，属于低风险这一端；向陌生人群发轰炸就不是。
AI 默认关闭，直到你打开它。打开后，一条回复只会发送它正在回答的那个会话——每次请求最多取最近 40 条消息、24,000 个字符，不含你其他会话的任何内容。我们绝不存储你的聊天内容。
那它答不了的怎么办？
难题交到你手上
什么都答的聊天机器人，就是会编造的聊天机器人。价值不在于答满 100%——而在于那 20% 它不该碰的会怎样处理。
需要你 3
AKAhmed K.沉默 4 天
MRMaria R.已等 2 小时
CWChen W.已承诺
它们落进一份列表，而不是消失在虚空里
谈判、投诉、报价后就没了音讯的客户——这些都归你管。Wanova 会记录谁还在等、你承诺过什么，等你腾出手来时把回复草稿拟好。
这份列表在本地运行——无需 AI你的 credits，摆在明面上
账户面板分两条计量：你自己用掉的，和引擎替你维护的——自动化绝不会悄悄吃掉你付费买的草稿额度。
它花的是你档位里每月的 credits：Professional 15,000、Expert 35,000，账号下所有 WhatsApp 号共用。一条回答 1 个 credit。Starter 不含 AI 回答。
没有意外超量费
套餐
聊天机器人从 Professional 起 —— credit 池随档位变大
按账号一口价 —— 不按人头，也不按号数。每一档都覆盖多个 WhatsApp 号，以及一起做这些号的所有同事。AI 副驾从 Professional 起。
Starter$14.99/月AI 作答从 Professional 起
Professional$24.99/月每月 15,000 AI credits
Expert$34.99/月每月 35,000 AI credits
AI 需自行开启，并会披露它发送了什么 · 查看完整定价
常见问题
问题，都有答案
聊天机器人是自己回复，还是要我批准？
两种都行，你按规则逐条选。草稿模式下它把回复写进你的输入框，在你点发送之前什么都不会发出去。自动模式下它可以自己作答——但每条回复都会先当着你的面挂起几秒，你只要在那个会话里开始打字，回复就被取消、由你接管。
答案从哪里来？
来自你亲手写的知识库——一个普通文本框，你把价格、政策、发货规则以及你每天都要重复回答的问题都放进去。回复里的数字和承诺都必须能追溯到那段文字、你自己的备注，或会话里确实说过的话。它不是那种不知道答案就编一个的通用 AI。
在它面对真实客户之前，我能先测试吗？
可以。agent 编辑器里有一个测试会话：你扮演客户，想聊多少轮就聊多少轮，看看它会怎么回。它不碰你真实的会话，不保存任何东西，也不发送任何东西。
这是那种可以放着无人值守一直跑的机器人吗？
不是，而且我们也不建议你这么用。它帮你在凌晨两点争取几分钟，帮你清掉那些回答了上百遍的问题。凡是它无法从你知识库里作答的，都应该转到你手上、而不是被临场胡诌——这些正是落进跟进列表的东西。
聊天机器人会把什么发给 AI 服务商？
你亲手写的知识库、它正在回答的那个会话，以及——如果你在用客户档案——你对这位联系人记下的备注。会话部分每次请求最多取最近 40 条消息、24,000 个字符，你其他会话的内容一概不会带上。AI 在你开启之前一直关着，扩展会告诉你哪些内容被发送、发给了哪个服务商，我们也绝不存储你的聊天内容。
哪些套餐包含聊天机器人？
Professional 和 Expert。Starter 是本地消息工具箱——群发、定时、模板、关键词回复、导出和隐私工具——外加翻译与语音的尝鲜额度。而听懂对方到底想问什么，每条消息都要真花模型时间，所以它从 Professional 起。
相关